投诉流程
一、公司投诉受理渠道
公司投诉受理电话：4008802277 转 2（投诉建议）；服务时间：08:30—17:00；
公司投诉受理邮箱：kehufuwuzhongxin@foundersc.com
总部投诉受理地址：北京向阳门南大街10号兆泰国际中心A座16层必发中期期货
营业部投诉受理地址：请查縞i夜竟偻胺种Щ埂钡刂、电话信息。
二、公司投诉处置赏罚流程
1）投诉受理
公司设有客户投诉专线电话和指定的客户投诉电子邮箱，并在公司网站及相关营业chang所中举行昭示。接到客户投诉后，投诉受理部门将纪录投诉人的的基本qing况、投诉请求、主要事实和理由。公司、各营业部门、各分支机构应当在吸收投资者投诉3日内作出是否受理的决议，切合投诉受理条件的，正式受理并见告客户，决议不予受理的，还应当向客户说明理由。
2）投诉处置赏罚
公司总部、各营业部门、各分支机构对受理的投诉应当实时组织调审核实，客户投诉归属部门应自动向客户和被投诉工具核实qing况，客户投诉归属部门凭证职能部门反馈的投诉处置赏罚意见反馈投诉处置赏罚方案。总部相关职能部门凭证处置赏罚方案协助分支机构处置赏罚投诉事项。
3）投诉反馈
客户服务部门收到投诉处置赏罚详细qing况糰n硇Ч，将客户投诉处置赏罚历程及效果有用反馈至客户，一ban接纳电籥n鸶、书面回复、E-mail 回复、上门回访、短信、微信等其他有用形式，若未能与客户告竣息争，可提醒投诉人有权接纳调整、仲裁、诉讼等途径处置赏罚。
三、公司投诉处置赏罚时效
公司将在收到客户投诉之日起20个事情日内做出处置赏罚决议，在治理时限内无法办结的，应当在治理限期届满条件出延期申请并注明缘故原由，但原则上延期不得凌驾10日，投诉受理部门将联系客户见告延恒久限及理由。
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